Mi Tienda
Política de envíos
Esta política describe la forma en que [NOMBRE DE LA TIENDA] procesa, prepara y entrega los pedidos realizados por sus clientes.
Procesamiento del pedido
Los pedidos se preparan una vez confirmada la compra y, cuando corresponda, validado el pago. El tiempo de preparación puede variar según disponibilidad, volumen de pedidos, temporada o características del producto.
Datos de entrega
El cliente debe proporcionar dirección completa, ciudad, estado, código postal, teléfono y referencias necesarias. La tienda no será responsable por retrasos o entregas fallidas cuando los datos proporcionados sean incorrectos, incompletos o no verificables.
Costos de envío
El costo de envío se calcula con base en las condiciones vigentes de la tienda. Puede existir tarifa fija, envío gratuito a partir de cierto monto o condiciones especiales según zona, producto o promoción.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de [TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA]. Este plazo es aproximado y puede variar por ubicación, operación de paquetería, días festivos, clima, temporada alta o causas externas.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, la tienda podrá proporcionar número de guía o enlace de rastreo. El cliente podrá consultar el avance directamente con la paquetería o mediante los canales indicados por la tienda.
Recepción del paquete
Al recibir el pedido, se recomienda revisar que el empaque no presente señales de daño, apertura o manipulación. Si existe alguna anomalía visible, el cliente deberá documentarla con fotografías y reportarla lo antes posible.
Entregas no concretadas
Si la paquetería no logra entregar por ausencia del destinatario, domicilio incorrecto, falta de respuesta o zona sin cobertura, podrán generarse retrasos, reintentos o costos adicionales.
Cobertura
La tienda realiza envíos a [ZONAS DE COBERTURA]. En caso de que una ubicación no tenga cobertura regular, se contactará al cliente para revisar alternativas.